2023-08-24
【Wi-Fi分享器異常公告】
昨日晚間（8月23日）北都用戶陸續發現網路使用不穩的情況，北都在此向受到網路異常影響的客戶表達誠摯的歉意。
北都內部在24小時內，已檢查並確認此事件與機房、光纖網路無關。
北都的光纖網路以及訊號和設備，皆無斷線並正常的運作中。
最終研判，起因是某廠牌的Wi-Fi分享器設備異常，該設備由於韌體版本的不明原因，出現系統瑕疵，導致部分用戶網路不穩定。實際原因還在持續與廠商確認中。
該設備影響用戶的使用體驗，北都深感抱歉。
針對遇到此事件的部分北都用戶，有以下3種方法：
1、請您先拔除該分享器電源，改以手機做網路共享
2、請您先拔除該分享器電源，改連接實體網路線上網
3、請您先拔除該分享器電源，並自行安裝其他型號之分享器
造成部分客戶使用不便，北都深感愧疚。
北都持續與設備廠商積極釐清狀況中。
請客戶將該設備進行妥善保管，等待北都進一步的通知。
本公司秉持著客戶至上的精神，盡最大的誠意來提供服務。
謝謝您的支持和耐心等候，在此致上深深的歉意。