客戶常見問題: 1.斷訊期間,斷訊的頻道將暫時以同類型的優質付費頻道免費替代,並繼續與頻道商協商中。目前第25台東森幼幼台、第71台緯來育樂台皆已恢復訊號。 2.斷訊期間客戶如果無法等候特定頻道復訊,客戶可以要求將有線電視提前退租 3.每斷訊10天延長1日收視(不論斷訊的頻道數有幾台) 4.若後續因談判問題需要下架幾個頻道,將會以更優質的付費頻道遞補,頻道內容只會更優,保障客戶權益,請客戶放心 5.寬頻上網服務與有線電視服務斷訊無關,若申請提前退租需依議定的合約內容繳交賠償款。
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1.查看機上盒底部的智慧卡。2.把卡往外推1公分不要抽出。3.等3秒後再將卡推回到底,如卡片有抽出,請留意卡片上的晶片要朝上並朝內插入。4.等待重新讀取智慧卡即可恢復正常。【教學影片點相關連結】