頻道斷訊客戶常見問題

客戶常見問題：

1.斷訊期間，斷訊的頻道將暫時以同類型的優質付費頻道免費替代，並繼續與頻道商協商中。目前第25台東森幼幼台、第71台緯來育樂台皆已恢復訊號。

2.斷訊期間客戶如果無法等候特定頻道復訊，客戶可以要求將有線電視提前退租

3.每斷訊10天延長1日收視（不論斷訊的頻道數有幾台）

4.若後續因談判問題需要下架幾個頻道，將會以更優質的付費頻道遞補，頻道內容只會更優，保障客戶權益，請客戶放心

5.寬頻上網服務與有線電視服務斷訊無關，若申請提前退租需依議定的合約內容繳交賠償款。